Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de gehele website van Wiggle en vormen tevens het uitgangspunt van de service die wij u verlenen. Wanneer u een bestelling bij Wigge plaatst, accepteert u de door ons opgestelde algemene voorwaarden. Wij behouden ons het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen, consumenten dragen zelf de verantwoordelijkheid om van eventuele wijzigingen op de hoogte te blijven. Deze maatregelen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Wanneer je een bestelling plaatst op de website, (www.wiggle.nl), behandelen wij de bestelling van het desbetreffende artikel als een koopaanbod van de klant. Voordat wij de koopovereenkomst met je aangaan worden de beschikbaarheid en de prijzen van de bestelde producten onderzocht. Je bestelling is onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden.
Levertijden zijn onderhevig aan de beschikbaarheid van het product. De weergegeven geschatte levertijden op de website zijn aan wijzigingen onderhevig. Deze kunnen wijzigen ten gevolge van bijvoorbeeld stakingen bij de postdiensten of door andere onvoorziene omstandigheden en invloeden van buitenaf. Wiggle is niet aansprakelijk voor vertragingen die door de bovengenoemde oorzaken zijn ontstaan. Ga naar onze hulppagina over levertijden voor meer informatie.
Wilt je een koopovereenkomst met Wiggle aangaan, dan dien je 18 jaar of ouder te zijn. Wiggle behoudt het recht om enige verzoeken van de klant af te wijzen. Wanneer je bestelling door Wiggle wordt geaccepteerd, zullen wij je per e-mail op de hoogte brengen. In deze e-mail wordt je verteld welke partij je bestelling zal verwerken, dat is doorgaans Wiggle of in enkele gevallen een derde partij. Wanneer er een contract tussen jou (de klant) en de derde partij wordt aangegaan, gelden de algemene dienstvoorwaarden van de derde partij voor die verkoop. Wanneer je een bestelling plaatst, verklaar je dat de door jou opgegeven gegevens correct en volledig zijn, dat je gemachtigd bent om met een creditkaart of overschrijving via een andere betaalmethode te betalen en dat je over voldoende saldo beschikt om voor je bestelling te betalen. De prijzen van producten kunnen per land van bestemming variëren. Alle geadverteerde prijzen zijn aan veranderingen onderhevig.
Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je bericht dat Wiggle je bestelling heeft ontvangen. Deze e-mail vormt geen garantie van verkoop en is tevens geen bewijs van een verkoopovereenkomst. Wiggle behoudt het recht om de aangeboden overeenkomst af te wijzen voordat een bestelling in behandeling genomen wordt. Er wordt pas een contract tussen de verkoper en klant opgezet wanneer de betaling voor de bestelling van de klant door Wiggle wordt geaccepteerd, de prijzen zijn geverifieerd en de bestelling wordt verwerkt en verzonden. Er wordt een tweede e-mail ter bevestiging van deze stappen naar de klant opgestuurd zodra de bestelling op de post wordt gedaan en de eigendomsoverdracht vindt pas plaats nadat de bestelling is verzonden.
Wij doen ons uiterste best om er voor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen op de website kloppen. Helaas kunnen er echter toch fouten op de website voorkomen. Wanneer we een fout in de prijs van goederen ontdekken, zal Wiggle je hier zo snel mogelijk van op de hoogte stellen door de aankoop te annuleren. Indien je al hebt betaald, zal het volledig betaalde bedrag weer op je rekening teruggestort worden. Indien van toepassing zijn alle prijzen op de website inclusief BTW. Daarbovenop zullen er verzendkosten gerekend worden. Dergelijke aanvullende bedragen zullen duidelijk weergegeven worden, evenals het uiteindelijke totaalbedrag, voordat je een bestelling plaatst.
Er kunnen typfouten en andere fouten of onvolledigheden als incomplete of verouderde informatie op de website voorkomen. Wiggle behoudt daarom het recht om enige fouten, onvolledigheden of ontbrekende informatie te wijzigen of toe te voegen, zonder klanten daarvan vooraf op de hoogte te moeten brengen. Daarnaast behoudt Wiggle het recht om bestellingen af te wijzen of te weigeren die op basis van onjuiste of onvolledige informatie op de website door klanten zijn geplaatst. Dergelijke fouten of onvolledigheden zijn onder andere maar niet beperkt tot: enige vergissingen, onvolledigheden, verouderde informatie over prijzen, verzendkosten, betaalvoorwaarden of Wiggle’s retourbeleid.
Wiggle is met hun leveranciers overeengekomen dat ze artikelen aan individuen verkopen. Het bedrijfsplan van Wiggle omvat geen mogelijkheid tot zakelijke verkoop of korting op bulkbestellingen. Wiggle behoudt het recht om bestellingen te annuleren die vermoedelijk niet voor individuen of een sportclub maar doorverkoop bestemd zijn. Heeft u hier vragen over, neem dan alstublieft contact met ons op.
Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (verordening ODR consumenten)
De Europese Commissie heeft een platform tot stand gebracht waar geschillen die voortvloeien uit onlinetransacties opgelost kunnen worden. Ga voor meer informatie alsjeblieft naar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wij doen ons uiterste best om alle producten waarvan we op de website adverteren dat we ze op voorraad hebben binnen de genoemde levertijd bij u af te leveren. Wanneer uw bestelling vertraging oploopt, zullen wij u via e-mail op de hoogte brengen. De ontbrekende artikelen zullen u zo snel mogelijk nagezonden worden.
Wiggle is niet wettelijk verantwoordelijk voor vertraagde bestellingen. Wij doen onze uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en naar u op te sturen. U behoudt het recht om uw bestelling te annuleren door contact op te nemen met Wiggle en het nummer van uw bestelling door te geven of de bestelling zelf te annuleren via uw account.
Het kan voorkomen dat wij een artikel dat u reeds heeft besteld uit het assortiment halen omdat het verouderd is, vervangen wordt door een ander artikel of om andere redenen niet meer geleverd zal worden. In gevallen als deze, brengen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte en bieden wij u, indien van toepassing en indien mogelijk, een vervangend of alternatief product aan.
Producten die we niet op voorraad hebben op de website, kunnen niet door klanten worden besteld om eventuele teleurstelling te voorkomen.
De algemene voorwaarden van Wiggle zijn in overeenstemming met de huidige Britse wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien er onenigheid ontstaat over deze voorwaarden, valt dit onder de jurisdictie van de Engelse rechtbank.
Dat ligt aan de verzendwijze die u selecteert.
Een verzending met track & trace wordt afgehandeld door Parcelforce en GLS in Nederland en WnDirect en PostNL/bPost in België. Pakketten kunnen online gevolgd worden. U moet voor ontvangst tekenen.
DHL koerier kan gekozen wanneer u uw pakket (tegen betaling) de volgende werkdag al in huis wilt hebben. Let op, u moet uw bestelling voor 17:00 plaatsen om hier gebruik van te kunnen maken. U moet voor ontvangst tekenen.
Hotels of postbusadressen
Helaas is het niet mogelijk om een bestelling naar een hotel of een postbusadres te laten versturen. Kiest u er toch voor om een pakket bij een hotel of op een postbusadres af te laten leveren, dan kan Wiggle niet verantwoordelijk worden gehouden voor het kwijtraken van of enige schade aan uw pakket of de inhoud. Onze klantenservice zal u helpen om verloren pakketten proberen op te sporen, maar wanneer blijkt dat de bestelling vermist is, zal de klant geen vergoeding of een gratis nieuwe bestelling ontvangen.
Neem voor meer informatie alstublieft contact met ons op.
Uw bestelling annuleren
U kunt uw bestelling voordat wij deze in behandeling nemen en verwerken altijd annuleren. Log eenvoudigweg in op uw account en loop de daar genoemde stappen door om uw betaling volledig vergoed te krijgen. Wanneer het artikel echter al verwerkt of zelfs al verzonden is, verwijzen wij u door naar onze retourprocedure.
1. Recht om te annuleren
Klanten hebben het recht om de verkoopovereenkomst binnen 14 dagen te annuleren zonder een reden te hoeven geven.
2. Zichttermijn / afkoelperiode
Klanten hebben 14 kalenderdagen bedenktijd. Deze 14-daagse afkoelperiode gaat in na ontvangst van de volledige bestelling, tenzij de klant of toegekende ontvanger akkoord is gegaan met een andere levertermijn.
3. Adres
Klanten kunnen zich op hun herroepingrecht beroepen door een schriftelijke verklaring over de beëindiging van hun contract op te sturen naar: Wiggle Limited, 1000 Lakeside North Harbour, Portsmouth, PO6 3EN, UK
4. Herroepen door middel van digitaal formulier op de website
De consument kan Wiggle verwittigen via het contactformulier op de website. Toegang tot het contactformulier verkrijgt men hier. Deze wijze van kennisgeving is niet verplicht, een formulier dat per post naar het bovenstaande adres wordt opgestuurd is eveneens rechtsgeldig.
5. Deadline
Het herroepingrecht vervalt na 14 kalenderdagen. Aan deze vervaldatum wordt tegemoetgekomen wanneer de consument binnen deze termijn (schriftelijk) bericht naar de verkoper stuurt aangaande de ontbinding van de verkoopovereenkomst.
6. Gevolgen van annulering
Wanneer de klant de verkoopovereenkomst ontbindt, zal Wiggle alle gemaakte kosten aan de klant vergoeden (met uitzondering van verzendkosten, wanneer de klant heeft gekozen voor een duurdere verzendwijze dan de standaard. De verkoper is alleen verplicht het standaard verzendtarief terug te betalen). Het is Wiggle toegestaan niet het volledige bedrag aan de klant te vergoeden wanneer de waarde van het product is afgenomen ten gevolge van onnodig gebruik door de klant. Wiggle zal de vergoeding verder zonder vertraging vergoeden. De vergoeding wordt:
(a) binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen naar de klant overgemaakt, of
(b) (indien eerder) binnen 14 dagen nadat de klant Wiggle van bewijs van retournering voorziet naar de klant overgemaakt, of
(c) binnen 14 dagen nadat de klant Wiggle op de hoogte heeft gebracht van hun voornemen de verkoopovereenkomst te ontbinden aan de klant vergoed.
De vergoeding zal via de door de klant gekozen betaalwijze aan de klant vergoed worden, tenzij de consument ermee in heeft gestemd dat de betaling via een andere betaalwijze aan hen wordt vergoed. De kosten van een betaalmethode vallen niet voor de rekening van de klant.
7. Opschorting terugbetaling
Wiggle behoudt het recht de vergoeding pas te verwerken wanneer de artikelen terug zijn bij de retourafdeling of wanneer de klant een verzendbewijs naar Wiggle stuurt, indien dat laatste sneller is.
8. Retourneren van goederen
De klant dient de producten zonder onnodige vertraging terug te sturen naar de verkoper. Dit hoort niet later te geschieden dan 14 dagen nadat de klant zich heeft beroepen op het herroepingrecht. Wanneer de consument de artikelen binnen 14 dagen na annulering retourneert, wordt er aan deze eis voldaan. Klik hier voor meer informatie over het terugsturen van artikelen.
Kaartjes voor evenementen en cadeaubonnen kunnen niet geannuleerd worden. Deze vallen niet onder uw herroepingsrecht.
9. Retourkosten
Verenigd Koninkrijk: wanneer de klant ervoor kiest artikelen direct terug te sturen naar Wiggle, vallen de portokosten voor eigen rekening. Het retourneren van artikelen via Collect+ is echter gratis.
Duitsland: de retourkosten zullen aan de consument worden vergoed.
Overige: lees ons retourbeleid voor meer informatie over het retourneren van artikelen en welke kosten daar eventueel aan verbonden zijn. Let op: het terugsturen van ongewenste artikelen waar niets aan mankeert kost geld.
10. Aansprakelijkheid klant voor afgenomen waarde geretourneerde artikelen
De consument moet betalen voor de schade die ontstaan is door onnodig gebruik. Onder onnodig gebruik wordt niet het passen of binnenshuis uitproberen van een product verstaan dat nodig is om te testen of datzelfde product naar behoren werkt.
Retourzendingen
U heeft het recht om uw bestelling terug te sturen wanneer u onverhoopt niet tevreden bent. Breng ons op de hoogte door een retouraanvraag in te dienen via de link artikelen retour sturen en de daar genoemde stappen op te volgen. Er zijn voorwaarden verbonden aan het retourzenden van ongewenste, kapotte en verkeerde artikelen. Wilt u meer weten, ga dan alstublieft naar ons retourbeleid.
Wij vinden het fijn wanneer u beoordelingen, opmerkingen en vragen over bepaalde producten op onze website plaatst. Let wel, wij behouden het recht om de inhoud van onze website en dus ook deze klantopmerkingen ten alle tijde aan te passen, verwerpen of verwijderen. Wanneer u een beoordeling, opmerking of vraag op onze website plaatst, stemt u er ook mee in dat u geen verdere aanspraak of copyright heeft op uw geplaatste tekst en erkent u dat Wiggle het recht heeft om deze informatie in (eventueel aangepaste vorm) op hun website te plaatsen en/ of te verwijderen.
Aansprakelijkheid
Wij zijn bij Wiggle niet aansprakelijk voor incidentele schade, gevolgschade of eventuele onkosten. Onder deze termen wordt verstaan: (dit betreft geen eindige lijst) schade aan persoonlijke eigendommen, inkomstenderving, kapitaalverlies, koersverlies, renteverlies, winstderving en aansprakelijkheidsverzekeringen.
Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen. U heeft het recht om in de tussentijd uw bestelling te annuleren en een volledige vergoeding van Wiggle te vragen. Deze regeling geldt alleen wanneer wij uw bestelling nog niet verwerkt en verzonden hebben.
Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Wiggle denkt om het milieu en is verheugd om u te melden dat wij voldoen aan de AEEA-afspraken uit 2006 betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA).
Wanneer u een nieuwe bestelling bij Wiggle plaatst, bieden wij u aan om oude of defecte elektrische artikelen te recyclen (nieuw voor oud dus). Helaas vallen reserveonderdelen hier niet onder en kunnen we deze dus ook niet voor dergelijke doeleinden terugnemen. Wanneer u een nieuw apparaat bij ons bestelt en het oude wilt inleveren, kunt u deze opsturen naar:
Returns, Wiggle Ltd,
Citadel Logistics Centre
Black Country New Road
Bilston
WV14 7BR.
U moet het oude artikel binnen 28 dagen na aankoop van uw nieuwe apparaat aan ons toe sturen. De portokosten voor een dergelijke verzending vallen voor eigen rekening.
Tenzij expliciet anders aangegeven, zijn alle rechten, inclusief copyright, voorbehouden aan Wiggle. Alle informatie op de website van Wiggle is het eigendom van en wordt beheerd door Wiggle Ltd.
Wanneer u de webpagina’s van Wiggle doorleest, stemt u er mee in dat u alleen bepaalde inhoud mag downloaden voor eigen gebruik en niet voor commerciële doeleinden. Het is niet toegestaan om de inhoud en webteksten op de website van Wiggle op welke manier dan ook te kopiëren, op radio of televisie uit te zenden, te downloaden, op te slaan, over te dragen, in openbare ruimtes te laten zien of af te spelen of om op welke andere wijze dan ook te wijzigen of aan te passen voor andere doeleinden zonder daarvoor schriftelijke toestemming van Wiggle Ltd ontvangen te hebben.
Het is u toegestaan om korte citaten te gebruiken, op voorwaarde dat u vermeldt dat u deze informatie van de website van Wiggle heeft gehaald en bij uw verwijzing een link naar de oorspronkelijke tekst op onze website plaatst.
Wanneer u zich heeft aangemeld voor een notificatie via e-mail wanneer een artikel waar u in geïnteresseerd bent weer op voorraad is, betekent dit dat u Wiggle toestemming geeft om u bericht te sturen zodra de nieuwe voorraad binnen is. Wij zullen ons best doen om u op de hoogte te brengen wanneer een artikel weer direct geleverd kan worden, maar er gelden wel enkele aantekeningen:
