Algemene voorwaarden

Delivery

Delivery

We use trusted third party logistics providers to deliver our goods. If you want to see your delivery options, please visit our shipping information page before you place your order.

Dispatch times may vary according to availability and any guarantees or representations made as to delivery times are subject to any delays resulting from postal delays or other occurrences beyond our control for which we will not be responsible. Please see our shipping information page for further information.

If there is a delay in delivering the goods we will inform you of this via email and the goods will be despatched as soon as available.

You have the right to request a cancellation if your order is delayed, just Contact Us with your order number and we will do our best to assist.

Occasionally we find ourselves having to withdraw an item because it has become obsolete or has been discontinued. If you have placed an order for an item that has been made obsolete we will inform you as soon as possible and offer you an alternative if one is available.

Delivery of the goods will occur when we deliver them to the address you provide us with when you make your order. You are responsible for the goods when delivery has taken place.

We may need to deliver your goods in separate instalments. If that is the case we will let you know in advance.

If your delivery address is in the Scottish Highlands & Islands, Isle of Man and Northern Ireland, delivery times may be extended depending on the exact location.

Deliveries cannot be made to PO Box addresses. We strongly advise against deliveries to be made to hotels or third party couriers.  Any orders made, to be sent to a hotel or a third party courier, are entirely at your own risk once delivery has been made by our logistics provider. 

If your order has not arrived within the estimated timeframe, we recommend checking your courier tracking, as your parcel may have been left in a safe place or with a neighbour.
 
If you are unable to locate your order, please contact our Customer Services Team via Live Chat or email so that we can help. If the parcel is considered lost, a replacement or refund will be issued.
 
If the original order is later located, you will have the option to pay for and keep the items, or refuse delivery/return them. If you are unable to refuse delivery and you do not wish to keep the order, please notify our Customer Service Team as soon as possible, so that we can arrange a free return. If you do not contact us, or return the duplicate orders, we reserve the right to recharge you for the items in question. 

Betalen

Betalen

Je kunt betalen via onze beveiligde betaalpagina’s door gebruik te maken van je crditkaart of bankkaart (details over welke creditkaarten en bankkaarten we acepteren vind je tijdens het betalen). Je kunt ook betalen via PayPal. De betaling verschijnt op je afschriften als ‘WIGGLE’.

Wanneer je een bestelling plaatst, moet je ervoor zorgen dat alle gegevens die je invult, waar en correct zijn, dat jij een geautoriseerd gebruiker bent van de creditkaart, de bankrekening of het PayPal-account dat je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen end at je voldoende saldo hebt om de producten te kunnen betalen.

De kosten van internationale producten en diensten kan fluctueren.

Alle prijzen worden weergegeven in de door jou gekozen valuta en alle belastingen en invoerkosten zijn in het bedrag inbegrepen.

Vanwege de manier waarop creditkaarten worden gecontroleerd, wordt de betaling ingenomen op het moment van verwerking. Mocht er een problem ontstaan met de voorraad, dan wordt het bedrag dat je hebt betaald zo snel mogelijk gerestitueerd. Het kan een aantal dagen duren voordat deze restitutie op je rekening verschijnt, afhankelijk van je creditkaartmaatschappij.

Alle bestellingen worden behandeld in en verstuurd vanuit het Verenigd Koninkrijk.

Bezorgkosten worden apart berekend; deze extra kosten worden duidelijk getoond waar van toepassing en worden meegenomen in het uiteindelijke totaalbedrag.

Opmerking: door een betaalkaart aan je account te koppelen, geef je ons voortdurende toestemming om automatisch die kaart te gebruiken voor het benodigde bedrag wanneer je een bestelling plaatst terwijl je bent ingelogd op dat account en aangeeft dat je die kaart wilt gebruiken voor de betaling.

We kunnen mogelijk het bedrag opnieuw in rekening brengen indien de vorige betaling via de betaalkaart is mislukt.

Je kunt deze toestemming intrekken door op elk moment je kaart uit je account te verwijderen.

Returns and Cancellation Rights

Returns and Cancellation Rights

Cancellation Rights

Under The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, in most cases, you have the right to cancel your contract within 14 days from delivery and get a full refund without giving any reason. This right does not apply to any customised or personalised goods purchased through our website.
 
To exercise this right please contact us prior to the expiry of the cancellation rights period. The order must be returned to Wiggle within 14 days of contacting us and return postage must be covered by the purchaser.
 
If you cancel your contract, we will reimburse all payments received from you, including the costs of delivery (except for any supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us).
 
We will make the reimbursement without undue delay, and not later than:
  • 14 days after the day we received back from you any goods supplied; or
  • (if earlier) 14 days after the day you provide evidence that you have returned the goods; or
  • if there were no goods supplied, 14 days after the day on which we are informed about your decision to cancel this contract.
We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of the reimbursement.
 
We may make a deduction from the reimbursement for loss in value of any goods supplied if the loss is the result of unnecessary handling by you.
 
Wiggle is a retailer, not a wholesaler. As such, we reserve the right to cancel excessive orders of individual products without notice. 
 
For more information on how to cancel an order, click here.
 

Returns Rights

If you receive an order and find the item just isn’t right for you, don’t worry, goods can be returned for a refund within 365 days from the date of purchase, as outlined in our Returns Policy here
 
For purchases made in Australia, see our Australia Terms here. For purchases made in New Zealand, see our New Zealand Terms here.
 
The Consumer Rights Act 2015 states goods must be as described, fit for purpose and of satisfactory quality. During the expected lifespan of your product, you are entitled to the following:
  • up to 30 days: if your goods are faulty, then you can get a refund;
  • up to 6 months: if they can't be repaired or replaced, then you're entitled to a full refund, in most cases;
  • up to 6 years: if the goods do not last a reasonable length of time, you may be entitled to some money back.
This is a summary of some of your key rights. For detailed information from Citizens Advice, click here.
 
Nothing in this contract affects your legal rights under the Consumer Rights Act 2015 (also known as ‘statutory rights’). You may also have other rights in law.
 
Please contact us if you want:
  • us to repair the goods;
  • us to replace the goods;
  • a price reduction; or
  • to reject the goods and get a refund.

For more information on how to return an order, click here.

Product Suitability

Product Suitability

For purchases made in Australia, see the Australia Terms below.

For purchases made in New Zealand, see the New Zealand Terms below.

The Consumer Rights Act 2015 gives you certain legal rights (also known as ‘statutory rights’), for example, the goods:

  • are of satisfactory quality;
  • are fit for purpose;
  • match the description, sample or model; and
  • are installed properly (only if we agree to install any goods).

We must provide you with goods that comply with your legal rights.

The packaging of the goods may be different from that shown on the site.

You are responsible for ensuring any parts purchased are necessary for the repair or upgrade of an item. We shall not be held responsible for the accuracy of any advice given regarding the suitability (or otherwise) of any parts. If you have ordered an item that has an unsuitable product description we will remedy this by providing you a full refund upon the return of the item. Please see our Returns and Refunds page for details.

We encourage you to ensure all spare parts are fitted by a competent person in accordance with manufacturer specifications. We cannot be held liable for any damage caused by the fitting of a spare part.

Please ensure that you have read your warranty conditions before attempting to install a part or otherwise repair item. We cannot be held responsible if the item is damaged or your warranty is voided. Some manufacturer guarantees may be on condition that you use a qualified cycle technician.

UK Plugs

All electronic devices delivered by Wiggle come with a UK plug only. Please note that you will need to have an adapter in order to be able to use your electronic device with another European plug. If an electronic device is not delivered with a UK plug this information will be explicitly stated in the product description.

Over deze algemene voorwaarden

Over deze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de gehele website van Wiggle en vormen tevens het uitgangspunt van de service die wij u verlenen. Wanneer u een bestelling bij Wigge plaatst, accepteert u de door ons opgestelde algemene voorwaarden. Wij behouden ons het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen, consumenten dragen zelf de verantwoordelijkheid om van eventuele wijzigingen op de hoogte te blijven. Deze maatregelen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Voorwaarden dienstverlening

Voorwaarden dienstverlening

Wanneer je een bestelling plaatst op de website, (www.wiggle.nl), behandelen wij de bestelling van het desbetreffende artikel als een koopaanbod van de klant. Voordat wij de koopovereenkomst met je aangaan worden de beschikbaarheid en de prijzen van de bestelde producten onderzocht. Je bestelling is onderworpen aan de volgende algemene voorwaarden.

Levertijden zijn onderhevig aan de beschikbaarheid van het product. De weergegeven geschatte levertijden op de website zijn aan wijzigingen onderhevig. Deze kunnen wijzigen ten gevolge van bijvoorbeeld stakingen bij de postdiensten of door andere onvoorziene omstandigheden en invloeden van buitenaf. Wiggle is niet aansprakelijk voor vertragingen die door de bovengenoemde oorzaken zijn ontstaan. Ga naar onze hulppagina over levertijden voor meer informatie.

Wilt je een koopovereenkomst met Wiggle aangaan, dan dien je 18 jaar of ouder te zijn. Wiggle behoudt het recht om enige verzoeken van de klant af te wijzen. Wanneer je bestelling door Wiggle wordt geaccepteerd, zullen wij je per e-mail op de hoogte brengen. In deze e-mail wordt je verteld welke partij je bestelling zal verwerken, dat is doorgaans Wiggle of in enkele gevallen een derde partij. Wanneer er een contract tussen jou (de klant) en de derde partij wordt aangegaan, gelden de algemene dienstvoorwaarden van de derde partij voor die verkoop. Wanneer je een bestelling plaatst, verklaar je dat de door jou opgegeven gegevens correct en volledig zijn, dat je gemachtigd bent om met een creditkaart of overschrijving via een andere betaalmethode te betalen en dat je over voldoende saldo beschikt om voor je bestelling te betalen. De prijzen van producten kunnen per land van bestemming variëren. Alle geadverteerde prijzen zijn aan veranderingen onderhevig.

Ons contract

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je bericht dat Wiggle je bestelling heeft ontvangen. Deze e-mail vormt geen garantie van verkoop en is tevens geen bewijs van een verkoopovereenkomst. Wiggle behoudt het recht om de aangeboden overeenkomst af te wijzen voordat een bestelling in behandeling genomen wordt. Er wordt pas een contract tussen de verkoper en klant opgezet wanneer de betaling voor de bestelling van de klant door Wiggle wordt geaccepteerd, de prijzen zijn geverifieerd en de bestelling wordt verwerkt en verzonden. Er wordt een tweede e-mail ter bevestiging van deze stappen naar de klant opgestuurd zodra de bestelling op de post wordt gedaan en de eigendomsoverdracht vindt pas plaats nadat de bestelling is verzonden.

Prijzen en beschikbaarheid

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle details, beschrijvingen en prijzen op de website kloppen. Helaas kunnen er echter toch fouten op de website voorkomen. Wanneer we een fout in de prijs van goederen ontdekken, zal Wiggle je hier zo snel mogelijk van op de hoogte stellen door de aankoop te annuleren. Als je al hebt betaald, zal het volledig betaalde bedrag weer op je rekening teruggestort worden. Indien van toepassing zijn alle prijzen op de website inclusief alle belastingen en invoerkosten. Daarbovenop zullen er verzendkosten gerekend worden. Dergelijke aanvullende bedragen zullen duidelijk weergegeven worden, evenals het uiteindelijke totaalbedrag, voordat je een bestelling plaatst.

Er kunnen typfouten en andere fouten of onvolledigheden als incomplete of verouderde informatie op de website voorkomen. Wiggle behoudt daarom het recht om enige fouten, onvolledigheden of ontbrekende informatie te wijzigen of toe te voegen, zonder klanten daarvan vooraf op de hoogte te moeten brengen. Daarnaast behoudt Wiggle het recht om bestellingen af te wijzen of te weigeren die op basis van onjuiste of onvolledige informatie op de website door klanten zijn geplaatst. Dergelijke fouten of onvolledigheden zijn onder andere maar niet beperkt tot: enige vergissingen, onvolledigheden, verouderde informatie over prijzen, verzendkosten, betaalvoorwaarden of Wiggle’s retourbeleid.

Eerlijk inkoopbeleid

Wiggle is met hun leveranciers overeengekomen dat ze artikelen aan individuen verkopen. Het bedrijfsplan van Wiggle omvat geen mogelijkheid tot zakelijke verkoop of korting op bulkbestellingen. Wiggle behoudt het recht om bestellingen te annuleren die vermoedelijk niet voor individuen of een sportclub maar doorverkoop bestemd zijn. Heeft u hier vragen over, neem dan alstublieft contact met ons op.

Onlinegeschillenbeslechting

Onlinegeschillenbeslechting voor consumenten volgens sectie 14.1 van de verordening (EU) nr. 524/2013

De Europese Commissie heeft een platform tot stand gebracht waar geschillen die voortvloeien uit onlinetransacties opgelost kunnen worden. Ga voor meer informatie naar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Beschikbaarheid & geschatte levertijden

Beschikbaarheid & geschatte levertijden

Wij doen ons uiterste best om alle producten waarvan we op de website adverteren dat we ze op voorraad hebben binnen de genoemde levertijd bij u af te leveren. Wanneer uw bestelling vertraging oploopt, zullen wij u via e-mail op de hoogte brengen. De ontbrekende artikelen zullen u zo snel mogelijk nagezonden worden.

Wiggle is niet wettelijk verantwoordelijk voor vertraagde bestellingen. Wij doen onze uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en naar u op te sturen. U behoudt het recht om uw bestelling te annuleren door contact op te nemen met Wiggle en het nummer van uw bestelling door te geven of de bestelling zelf te annuleren via uw account.

Het kan voorkomen dat wij een artikel dat u reeds heeft besteld uit het assortiment halen omdat het verouderd is, vervangen wordt door een ander artikel of om andere redenen niet meer geleverd zal worden. In gevallen als deze, brengen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte en bieden wij u, indien van toepassing en indien mogelijk, een vervangend of alternatief product aan.

Producten die we niet op voorraad hebben op de website, kunnen niet door klanten worden besteld om eventuele teleurstelling te voorkomen.

Wettelijke bepalingen waaraan deze algemene voorwaarden onderworpen zijn

Wettelijke bepalingen waaraan deze algemene voorwaarden onderworpen zijn

De algemene voorwaarden van Wiggle zijn in overeenstemming met de huidige Britse wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien er onenigheid ontstaat over deze voorwaarden, valt dit onder de jurisdictie van de Engelse rechtbank.

Uw producten retour sturen

Retourzendingen

U heeft het recht om uw bestelling terug te sturen wanneer u onverhoopt niet tevreden bent. Breng ons op de hoogte door een retouraanvraag in te dienen via de link artikelen retour sturen en de daar genoemde stappen op te volgen. Er zijn voorwaarden verbonden aan het retourzenden van ongewenste, kapotte en verkeerde artikelen. Wilt u meer weten, ga dan alstublieft naar ons retourbeleid.

Beoordelingen & opmerkingen

Beoordelingen & opmerkingen

Wij vinden het fijn wanneer u beoordelingen, opmerkingen en vragen over bepaalde producten op onze website plaatst. Let wel, wij behouden het recht om de inhoud van onze website en dus ook deze klantopmerkingen ten alle tijde aan te passen, verwerpen of verwijderen. Wanneer u een beoordeling, opmerking of vraag op onze website plaatst, stemt u er ook mee in dat u geen verdere aanspraak of copyright heeft op uw geplaatste tekst en erkent u dat Wiggle het recht heeft om deze informatie in (eventueel aangepaste vorm) op hun website te plaatsen en/ of te verwijderen.

Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid

Wij zijn bij Wiggle niet aansprakelijk voor incidentele schade, gevolgschade of eventuele onkosten. Onder deze termen wordt verstaan: (dit betreft geen eindige lijst) schade aan persoonlijke eigendommen, inkomstenderving, kapitaalverlies, koersverlies, renteverlies, winstderving en aansprakelijkheidsverzekeringen.

Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen. U heeft het recht om in de tussentijd uw bestelling te annuleren en een volledige vergoeding van Wiggle te vragen. Deze regeling geldt alleen wanneer wij uw bestelling nog niet verwerkt en verzonden hebben.

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Wiggle denkt om het milieu

Denk om het milieu

Wiggle denkt om het milieu en is verheugd om u te melden dat wij voldoen aan de AEEA-afspraken uit 2006 betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA).

Wanneer u een nieuwe bestelling bij Wiggle plaatst, bieden wij u aan om oude of defecte elektrische artikelen te recyclen (nieuw voor oud dus). Helaas vallen reserveonderdelen hier niet onder en kunnen we deze dus ook niet voor dergelijke doeleinden terugnemen. Wanneer u een nieuw apparaat bij ons bestelt en het oude wilt inleveren, kunt u deze opsturen naar:

Returns, Wiggle Ltd,
Citadel Logistics Centre
Black Country New Road
Bilston
WV14 7BR.

U moet het oude artikel binnen 28 dagen na aankoop van uw nieuwe apparaat aan ons toe sturen. De portokosten voor een dergelijke verzending vallen voor eigen rekening.

Privacy, copyright & disclaimer

on privacy policy page

Copyright

Copyright

Tenzij expliciet anders aangegeven, zijn alle rechten, inclusief copyright, voorbehouden aan Wiggle. Alle informatie op de website van Wiggle is het eigendom van en wordt beheerd door Wiggle Ltd.

Wanneer u de webpagina’s van Wiggle doorleest, stemt u er mee in dat u alleen bepaalde inhoud mag downloaden voor eigen gebruik en niet voor commerciële doeleinden. Het is niet toegestaan om de inhoud en webteksten op de website van Wiggle op welke manier dan ook te kopiëren, op radio of televisie uit te zenden, te downloaden, op te slaan, over te dragen, in openbare ruimtes te laten zien of af te spelen of om op welke andere wijze dan ook te wijzigen of aan te passen voor andere doeleinden zonder daarvoor schriftelijke toestemming van Wiggle Ltd ontvangen te hebben.

Uitzonderingen & toezeggingen

Het is u toegestaan om korte citaten te gebruiken, op voorwaarde dat u vermeldt dat u deze informatie van de website van Wiggle heeft gehaald en bij uw verwijzing een link naar de oorspronkelijke tekst op onze website plaatst.

Email over voorraden - algemene voorwaarden

Email over voorraden - algemene voorwaarden

Wanneer u zich heeft aangemeld voor een notificatie via e-mail wanneer een artikel waar u in geïnteresseerd bent weer op voorraad is, betekent dit dat u Wiggle toestemming geeft om u bericht te sturen zodra de nieuwe voorraad binnen is. Wij zullen ons best doen om u op de hoogte te brengen wanneer een artikel weer direct geleverd kan worden, maar er gelden wel enkele aantekeningen:

  • Wij kunnen niet 100% garanderen dat u van ons bericht ontvangt wanneer een artikel weer op voorraad is in ons magazijn.
  • De e-mail vormt alleen een informatief bericht en betreft geen reservering. Dit betekent dat het product niet gegarandeerd nog op voorraad is tegen de tijd dat u naar de website gaat om het artikel te bestellen. Wij raden u vooral in het geval van populaire artikelen aan snel te handelen om eventuele teleurstelling te voorkomen.

Algemene voorwaarden acties en kortingsbonnen bij Wiggle

Algemene voorwaarden acties en kortingsbonnen bij Wiggle

  • U kunt alleen via de website gebruik maken van acties en online kortingsbonnen inwisselen.
  • U moet een grensbedrag besteden, exclusief verzendkosten, voordat u gebruik kunt maken van een kortingsactie of –bon.
  • Wiggle behoudt het recht om aanbiedingen te allen tijde te beëindigen.
  • Aanbiedingen en kortingsbonnen zijn alleen geldig wanneer de artikelen op voorraad zijn. Artikelen die we niet op voorraad hebben, kunnen niet alsnog met korting worden besteld.
  • Er gelden geen acties of kortingsbonnen voor cadeaubonnen.
  • Kortingsbonnen en acties kunnen niet samen met een andere actie gebruikt worden. U kunt maar een promotionele kortingsbon per bestelling gebruiken.
  • U kunt maar een keer gebruik maken van dezelfde voucher of kortingsbon.
  • Kortingsbonnen of vouchers kunnen niet voor reeds geplaatste bestellingen worden gebruikt. Daarnaast is het onmogelijk om een artikel voor een actieprijs te krijgen wanneer u het artikel buiten de actieperiode heeft besteld.
  • Bevat uw bestelling merkartikelen waarvoor een kortingsbon of actie niet geldt, dan kunt u deze bon of voucher niet gebruiken of aanspraak maken op de actie.

Privacy policy

on privacy policy page