Het is heel eenvoudig om een bestelling bij ons te plaatsen.
Let op: wij kunnen geen bestellingen naar postbusadressen versturen. Wiggle raadt u ten sterkste af om uw bestelling af te laten leveren bij hotels of derden. Alle bestellingen die op dergelijke adressen worden afgeleverd, vallen geheel onder de verantwoordelijkheid van de klant. Dit is inclusief het selecteren van een ophaalpunt dat niet door Wiggle wordt gebruikt of een derde koerier- of postdienst die de verzorging verder af zou moeten handelen. Wiggle neemt helaas geen verantwoordelijkheid voor zoekgeraakte of beschadigde bestellingen die niet naar een huisadres, maar een hotel of derde partij zijn verstuurd.
De prijzen op de website en in uw winkelwagen zijn inclusief btw wanneer u een land dat tot de Europese Unie behoort als land van bestemming heeft geselecteerd. Dit betekent dat wanneer uw bestelling naar een land binnen Europa verzonden wordt, het in Europese richtlijnen vastgestelde belastingtarief geheven zal worden dat op dat specifieke land van toepassing is. Er zullen later geen omzetbelasting of invoerrechten geheven worden. Stelt u de website op een andere valuta in, dan heeft dat geen gevolgen voor het geheven belastingtarief.
Voor alle bestellingen die naar landen buiten de EU verzonden worden, geldt dat wij de artikelen exclusief btw verkopen. Zodra u een land selecteert dat buiten Europa ligt, zullen de prijzen op de website aangepast worden. Het kan echter wel voorkomen dat u invoerrechten voor uw bestelling moet betalen, of dat men bij de grens u alsnog omzetbelasting voor het door u bestelde artikel rekent.
Uw aandacht alstublieft: we zijn wettelijk verplicht om de volledige waarde van de bestelde artikelen (exclusief verzendkosten) aan te geven wanneer een bestelling naar een land dat niet tot de Europese Unie behoort verzonden zal worden. Er kunnen door de douane invoerrechten en belastingheffingen die voor de rekening van de klant vallen geheven worden. Het vervalsen van het declaratieformulier is strafbaar. Wij kunnen nooit de inhoud onjuist omschrijven, een lagere waarde op het formulier aangeven of schrijven dat het pakket een cadeau betreft. Gelieve onze medewerkers niet te verzoeken om enige van de bovenstaande strafbare feiten te plegen. Heeft u vragen over invoerrechten, neem dan contact op met de douane of de belastingdienst in eigen land.
Invoerrechten en belastingheffingen vallen voor de rekening van de klant. Helaas heeft Wiggle geen invloed op deze heffingen en kunnen wij de klanten niet adviseren hoeveel ze moeten afdragen. Wij kunnen invoerrechten en belastingheffingen die door de douane gerekend worden onder geen beding vergoeden.
Producten die bijna zijn uitverkocht of die tot een oudere collectie behoren worden aan klanten met een actieve bestelling toegewezen. (Dit betekent dat beperkt voorradige artikelen niet direct aan bestellingen toegewezen worden waarvoor door een storing nog niet betaald is, die op pauze zijn gezet of gecontroleerd moeten worden omdat de klant een opmerking bij de bestelling heeft geplaatst.) U kunt controleren hoeveel exemplaren we van een product in een bepaalde maat of kleur op voorraad hebben:
Heeft u via PayPal of iDeal voor uw bestelling betaald? Het geld wordt bij plaatsing van uw bestelling van uw rekening afgeschreven, zelfs al hebben we sommige artikelen niet op voorraad.
Uw aandacht alstublieft: artikelen die niet meer via de leverancier verkrijgbaar zijn kunnen opnieuw op de website gezet worden wanneer klanten het desbetreffende artikel in ongebruikte staat hebben teruggestuurd.
U kunt een bestelling altijd annuleren, zolang deze nog niet is vrijgegeven en verwerkt wordt. Loop deze stappen door om uw bestelling te annuleren:
Uw aandacht alstublieft: wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk. U heeft daarom niet lang de tijd om een bestelling te annuleren. Is er iets mis met uw bestelling (of wilt u deze aanpassen), wacht dan niet op antwoord van de klantenservice, maar annuleer zelf uw bestelling. Vaak wordt een bestelling eerder verwerkt dan de beloofde antwoordtijd van 24 uur van de klantenservice.
Is de annuleerknop niet meer zichtbaar, dan wordt uw bestelling al verwerkt. Het is niet mogelijk om een bestelling die al wordt verwerkt of al naar de klant is opgestuurd te annuleren. U dient ongewenste artikelen in dergelijke gevallen in ongebruikte staat naar ons terug te sturen voor een vergoeding. Lees voor meer informatie ons retourbeleid door.
Klanten ontvangen een e-mail wanneer hun bestelling met succes is geannuleerd. Heeft men al voor de geannuleerde bestelling betaald, dan wordt het bedrag binnen enkele werkdagen weer op de rekening van de klant teruggestort. Betalingsmachtigingen worden bij annulering automatisch ingetrokken. Let op: geannuleerde bestellingen kunnen niet meer geactiveerd worden. Verandert u na annulering van gedachten, plaats dan alstublieft een nieuwe bestelling.
Als online webwinkel en geen groothandel behoudt Wiggle het recht om zeer grote bestellingen waarvan vermoed wordt dat ze niet voor de klant zelf bedoeld zijn te annuleren.
Wij bij Wiggle vinden dat onze klanten de gelegenheid moeten krijgen om waar dan ook gebruiksvriendelijk online te kunnen winkelen. We hebben daarom een mobiele versie van de website voor klanten ontwikkeld.
Wilt u gebruik maken van de mobiele website, pak dan uw telefoon erbij, open de webbrowser en typ www.wiggle.nl in.
