Voor onze klanten in Nederland en België gelden verschillende regels.
Klanten uit Nederland:
U kunt uw pakket naar via een verzamelpunt in Venlo naar ons magazijn in Wolverhampton terugsturen.
Klanten uit Belgie:
U kunt uw pakket via een verzamelpunt van DHL in Duitsland naar ons terugsturen. De verwerking kan 1 - 2 weken duren omdat alles naar onze magazijnen in het Verenigd Koninkrijk teruggestuurd moet worden.
Ga voor meer informatie naar ons retourbeleid.
Alle pakketten worden standaard met track & trace verzonden. Deze standaard verzending wordt gratis wanneer u meer uitgeeft dan het grensbedrag voor een gratis verzending.
Voor pakketten die naar Nederland worden verzonden gebruiken we Parcelforce en GLS, voor België WnDirect en PostNL.
Heeft u in het overzicht van uw winkelwagentje of toen u naar betalen ging voor een verzending met track & trace gekozen, dan zult u van ons een e-mail ontvangen met daarin meer informatie over hoe u uw bestelling online kunt volgen.
Zijn sommige artikelen van uw bestelling niet op voorraad, dan betekent dit dat deze artikelen met track & trace nagezonden worden zodra ze aan Wiggle geleverd worden.
Pakketten worden tot twee keer aan de klant aangeboden en worden vervolgens bij een lokaal punt vastgehouden.
Plaatst u uw bestelling na 13:00, dan wordt er een werkdag bij de geschatte levertijd opgeteld voor een gratis verzending en standaard verzending.
‘Maandag tot en met donderdag voor 17:00 besteld, morgen in huis’ houdt in dat bestellingen waarvoor deze verzendwijze geselecteerd wordt met DHL verzonden zullen worden en de volgende werkdag bij de klant afgeleverd worden.
Wanneer u een bestelling vóór 17:00 Nederlandse tijd plaatst, zal deze dezelfde dag nog verzonden worden, zodat u het pakket de volgende dag in ontvangst kunt nemen. Deze tijd is een geschatte tijd, het kan zijn dat bestellingen die net na 17:00 geplaatst worden ook nog dezelfde werkdag verzonden zullen worden. Mocht uw bestelling dezelfde dag nog verzonden kunnen worden, dan zult u hier van op de hoogte gebracht worden. Kan uw pakket na het missen van de deadline pas de volgende werkdag verzonden worden, dan garanderen wij in dat geval dat uw pakket uiterlijk de daaropvolgende werkdag bij u afgegeven wordt.
Voor alle pakketten die met DHL verzonden worden en de volgende werkdag bij de klant afgeleverd worden geldt dat er voor ontvangst getekend zal moeten worden.
DHL kan besluiten om het pakket bij buren af te geven wanneer u niet thuis bent. De buren moeten dan voor ontvangst tekenen.
Wanneer het een bank holiday in het Verenigd Koninkrijk is, zal uw bestelling er een dag langer over doen in de post. U zult hiervan op de hoogte gebracht worden tijdens het bestelproces.
Let op: helaas kunnen nabestellingen of omvangrijke bestellingen als fietstrainers of fietsen niet de volgende werkdag bij u bezorgd worden. Er zijn enkele gebieden waar we pakketten helaas niet de volgende werkdag af kunnen leveren. Mocht aan de hand van uw afleveradres blijken dat DHL de volgende werkdag niet kan leveren, dan zult u hiervan tijdens het bestelproces op de hoogte gebracht worden.
| Land | Verzendkosten |
|---|---|
| België | €13,75 |
| Nederland | €14,38 |
Wiggle levert wereldwijd aan meer dan 70 landen.
Er is gratis verzending mogelijk naar elk land waar Wiggle aan levert, maar elk land buiten het Verenigd Koninkrijk heeft een minimumbedrag dat overschreden moet worden om in aanmerking te komen voor gratis verzending. Gratis verzending is beschikbaar voor alle artikelen, met uitzondering van grote of zware artikelen. Het minimumbedrag dat overschreden moet worden, wordt weergegeven in je Wiggle winkelmand.
Het berekenen van verzendkosten neemt het gewicht en het formaat van elk artikel in de bestelling in ogenschouw. Als je een artikel aan je winkelmand toevoegt, worden de verzendkosten automatisch herberekend. Zo kun je op elk moment het totaalbedrag (prijs van de artikelen + verzendkosten) van je bestelling zien voordat je tot de daadwerkelijke aanschaf overgaat. Houd er ook rekening mee dat we je bestelling op verschillende manieren kunnen verzenden.
We raden het sterk af om je bestelling te laten versturen naar een postbus of hotel.
Voor een verzending met track & trace geldt een levertijd van 6 werkdagen (ma-vr) en met DHL is het 1 werkdag (ma-vr). Deze levertijden worden tijdens het bestellen en afrekenen weergegeven.
De levertijden zijn onderhevig aan een groot aantal verschillende factoren, maar wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te laten bezorgen.
Het merendeel van ons assortiment kunnen wij naar Nederland en België opsturen. Helaas zijn er bepaalde artikelen die bij de grens geweigerd worden.
De volgende producten leveren bijvoorbeeld problemen op:
Wanneer u rechtsboven uw land van bestemming selecteert, ziet u vervolgens op onze website alleen de producten die in dat land geleverd kunnen worden.
De kosten van het verzenden zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling. De verzendkosten van je bestelling worden weergegeven in je Wiggle winkelmand. Je kunt in de Wiggle winkelmand ook zien wat het minimumbedrag is dat je moet overschrijden om in aanmerking te komen voor gratis verzending
Het berekenen van verzendkosten neemt het gewicht en het formaat van elk artikel in de bestelling in ogenschouw. Als je een artikel aan je winkelmand toevoegt, worden de verzendkosten automatisch herberekend. Zo kun je op elk moment het totaalbedrag (prijs van de artikelen + verzendkosten) van je bestelling zien voordat je tot de daadwerkelijke aanschaf overgaat. Houd er ook rekening mee dat we je bestelling op verschillende manieren kunnen verzenden.
Een verzending met track & trace naar Nederland wordt afgehandeld door Parcelforce en GLS, voor België worden WnDirect en PostNL gebruikt. Pakketten kunnen online gevolgd worden. U moet voor ontvangst tekenen. Uw bestelling zal tot twee keer bij u thuis aangeboden worden. Bent u niet thuis, dan zal na de tweede keer het pakket bij een lokaal punt worden vastgehouden.
DHL koerier kan gekozen wanneer u uw pakket (tegen betaling) de volgende werkdag al in huis wilt hebben. Let op, u moet uw bestelling voor 17:00 plaatsen om hier gebruik van te kunnen maken. Er moet voor ontvangst getekend worden.
Neem voor meer informatie alstublieft contact met ons op.
Nee, voor artikelen die binnen Europa verzonden worden geldt dat er geen invoerrechten geheven worden. Voor al deze producten is namelijk al het belastingtarief betaald dat op het desbetreffende land van toepassing is.
En als ik niet in Nederland of België woon?
Woont u op de Canarische Eilanden, dan zullen bestellingen naar u opgestuurd worden zonder dat er belasting geheven wordt op de door u bestelde producten. Het kan echter wel gebeuren dat u invoerrechten of andere heffingen moet betalen wanneer uw pakket de grens oversteekt. Wilt u er zeker van zijn dat er geen belasting geheven wordt over de door u bestelde producten (Spaanse tarieven), stel dan de Canarische Eilanden onder het kopje instellingen op de startpagina in als uw land van bestemming.
Internationale klanten buiten Europa hebben bij het plaatsen van hun bestelling geen btw betaald. Het kan voorkomen dat er bij de grens van het land van import invoerrechten geheven worden over, of nog btw betaald moet worden voor uw bestelling. Let alstublieft op: Wij zijn wettelijk verplicht om de volledige waarde van de door u bestelde producten, inclusief verzendkosten, op alle pakketten aan te geven. Wanneer uw pakket vervolgens de grens van uw land bereikt, wordt er besloten of u nog invoerrechten moet betalen voor uw bestelling. Het is strafbaar om de gegevens op het douaneformulier te vervalsen en wij zullen daarom nooit de inhoud van de doos onjuist beschrijven, liegen over de hoogte van uw bestelling of doen alsof uw bestelling een cadeau is. U kunt van ons geen van de bovengenoemde strafbare handelingen verwachten of vragen. Wilt u meer weten over invoerrechten, neem dan contact op met de belastingdienst en zij geven u meer informatie over Btw-tarieven.
De extra heffingen die u door de douane en/of DHL opgelegd worden vallen voor uw eigen rekening. Wij hebben helaas geen controle over deze tarieven en kunnen ook niet voorspellen hoe hoog ze voor u uit kunnen vallen. De eventuele invoerrechten die u voor uw bestelling moet betalen kunnen in geen geval door ons vergoed worden.
Alle elektronische apparaten bij Wiggle worden geleverd met een Engelse stekker. Bestelt u een dergelijk artikel bij Wiggle, dan dient u gebruik te maken van een reisstekker. Mocht er wel een Europese of andere stekker bij het apparaat geleverd worden, dan zal dit specifiek in de productbeschrijving vermeld worden.
