Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de gehele website van Wiggle en vormen tevens het uitgangspunt van de service die wij u verlenen. Wanneer u een bestelling bij Wigge plaatst, accepteert u de door ons opgestelde algemene voorwaarden. Wij behouden ons het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen, consumenten dragen zelf de verantwoordelijkheid om van eventuele wijzigingen op de hoogte te blijven. Deze maatregelen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
(terug naar boven)
Voorwaarden dienstverlening
Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, www.wiggle.co.uk, behandelen wij de bestelling van het desbetreffende artikel als een koopaanbod van de klant. De bevestigings-mail die u vervolgens ontvangt, geeft aan dat wij de koopovereenkomst met u aangaan. U krijgt verder bericht van deze overeenkomst wanneer wij uw bestelling naar u opsturen en u een e-mail ter bevestiging sturen.
Wij slaan deze e-mails of koopcontracten op en u heeft zelf ook ten allen tijde toegang tot uw bestellingen op uw account (onder het kopje 'mijn bestellingen').
(terug naar boven)
Productbeschrijvingen en geschiktheid van productaanbod
- De op onze website gepubliceerde productbeschrijvingen en de compatibiliteitsgegevens van deze producten worden zo nauwkeurig en compleet mogelijk beschreven. De informatie die u bij het productoverzicht vindt, vormt zodoende tevens de beste informatie die wij u over het product kunnen bieden. Wiggle is niet verantwoordelijk voor de productbeschrijvingen en verdere details op het productoverzicht. Wij kunnen ook niet aansprakelijk gehouden worden wanneer een product niet geschikt is voor de reparatie (zij het als gereedschap of vervangend onderdeel) van een bepaald artikel dat u al in huis heeft. Indien u een artikel heeft besteld waarbij onjuiste informatie vermeld staat, biedt Wiggle u na ontvangst van uw retourzending een volledige vergoeding aan. Zie onze retourbeleid & vergoedingen voor meer informatie.
- Wij raden u ten sterkste aan om alle reserveonderdelen in naleving van de meegeleverde instructies van de fabrikant door een daartoe bevoegd persoon te laten monteren. Wiggle is niet verantwoordelijk voor de beschadiging van reserveonderdelen, gereedschap of het artikel waarop u deze onderdelen wilt bevestigen wanneer u deze instructies niet opvolgt.
- Lees alstublieft de garantievoorwaarden zorgvuldig en volledig door wanneer u een onderdeel of vervangend onderdeel op uw fiets of ander eigendom wilt monteren. Wiggle kan niet verantwoordelijk gehouden voor eventuele schade of het verlopen van de garantie op het artikel.
- Wij verzoeken u om eerst de garantievoorwaarden van het artikel goed door te lezen voordat u probeert een nieuw of vervangend onderdeel op uw eigendom te monteren. Wiggle kan niet verantwoordelijk gehouden voor eventuele schade of het verlopen van de garantie op het artikel. Sommige fabrikanten kennen uw product alleen garantie toe wanneer u een bevoegde fietsmonteur in de arm heeft genomen.
(terug naar boven)
Retourprocedure
Het is heel eenvoudig voor u om producten aan Wiggle te retourneren. Klik hier en wij leggen de retourprocedure graag aan u uit.
(terug naar boven)
Beschikbaarheid & geschatte levertijden
- Wij doen ons uiterste best om alle producten waarvoor wij op onze website adverteren op voorraad te hebben en deze bestelde producten binnen de genoemde levertijd bij u af te leveren. Wanneer uw bestelling vertraging oploopt, stellen wij u daarvan per e-mail op de hoogte en verzenden wij de artikelen zodra deze bij ons binnenkomen. Wanneer u bij uw bestelling meerdere artikelen heeft besteld, kan het voorkomen dat uw bestelling in deelleveringen verzonden wordt.
- Wiggle is niet wettelijk verantwoordelijk voor eventuele opgelopen vertragingen van uw bestelling. Wij doen onze uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en naar u op te sturen. U behoudt het recht om uw bestelling te annuleren door contact op te nemen met info@wiggle.nl en het nummer van uw bestelling door te geven.
- Het kan voorkomen dat wij een artikel uit het assortiment halen omdat het verouderd is, vervangen wordt door een ander artikel of om andere redenen niet meer geleverd wordt. Wanneer u een dergelijk artikel heeft besteld, brengen wij u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte en bieden wij u, indien van toepassing en beschikbaar, een vervangend, alternatief product aan.
(terug naar boven)
Betalen
- U kunt veilig online betalen met een Visa- of Visa Electronkaart, Masterkaart, Switch-, Maestro- of Solo kaarten, PayPal, Worldpay of iDEAL. Op uw creditkaartoverzicht of bankafschrift kunt u het afgeschreven bedrag van uw bestelling onder de naam van ‘WIGGLE’ terugvinden.
- U kunt er ook voor kiezen om in termijnen te betalen (dit is op dit moment alleen mogelijk voor klanten in het Verenigd Koninkrijk). Bedenk wel dat, wanneer u een kredietovereenkomst aangaat, Wiggle uw bestelling pas vertuurt zodra de eerste aanbetaling is gedaan, goedkeuring door uw bank is verleend en uw handtekening geverifiëerd is.
- Alle prijzen worden in Britse ponden (£) weergegeven en zijn inclusief het binnen het Verenigd Koninkrijk geldende belastingtarief (VAT), tenzij u in de keuzelijst van taal, valuta en bestemming een andere waarde selecteert. Deze keuzelijst staat rechtsbovenaan op alle productpagina’s. Wij moeten soms de bedragen op de website veranderen wanneer er een belastingverhoging doorgevoerd wordt of bijvoorbeeld de fabrikant de prijs van het artikel opvoert. Klanten kunnen gebruik maken van de retourprocedure en hun geld terugvragen indien een dergelijke prijsverhoging voor hen niet acceptabel is.
- Vanwege de opzet van het betaal- en verificatiesysteem, schrijven wij het geld van uw creditkaart of rekening af wanneer wij uw bestelling bij Wiggle verwerken. Zou er zich een probleem voordoen met onze leverancier, dan storten wij deze betaling zo spoedig mogelijk op uw rekening terug. Het kan enkele dagen voordat een dergelijke vergoeding op uw accountoverzicht verschijnt. Dit hangt mede af van de betaalmethode waarmee u in de eerste plaats gekozen heeft te betalen.
- Wanneer u niet in het Verenigd Koninkrijk woont, kan het voorkomen dat u extra douane- of invoerrechten moet betalen bij de grens. Deze en andere kosten die u door de belastingsdienst opgelegd worden voor uw bestelling, vallen voor de rekening van de consument. Wiggle is niet aansprakelijk voor dergelijke extra kosten.
(terug naar boven)
Wettelijke bepalingen waaraan deze algemene voorwaarden onderworpen zijn
De algemene voorwaarden van Wiggle zijn in overeenstemming met de huidige Britse wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien er onenigheid ontstaat over deze voorwaarden, valt dit onder de jurisdictie van de Engelse rechtbank.
(terug naar boven)
Levering
Bestellingen worden binnen het Verengigd Koninkrijk afgelverd door Royal Mail, hoewel het kan voorkomen dat omvangrijke, breekbare of zeer waardevolle producten door pakketbezorgers van City Link verzonden worden.
Voor internationale bestellingen nemen wij Royal Mail of Parcel Force in de arm.
(terug naar boven)
Uw bestelling annuleren
U kunt uw bestelling, voordat wij deze verwerkt en verzonden hebben, altijd annuleren. Log eenvoudigweg in op uw account en loop de daar genoemde stappen door om uw betaling volledig vergoed te krijgen. Wanneer het artikel echter al verzonden is, verwijzen wij u door naar onze retourprocedure.
In navolging van RICHTLIJN 97/7/EG VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 20 mei 1997 betreffende de bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten hebben consumenten het recht om hun bestelling binnen 7 dagen na ontvangst van hun bestelling schriftelijk te annuleren, met uitzondering van gepersonaliseerde producten. Ga voor meer informatie over de verschillende retourmogelijkheden en eventuele kosten die aan het retour sturen van producten verbonden zijn alstublieft naar ons retoutbeleid.
(terug naar boven)
Retourzendingen
U heeft het recht om uw bestelling binnen het eerder genoemde tijdslimiet terug te sturen naar Wiggle. Breng ons op de hoogte door een retouraanvraag in te dienen via de link artikelen retour sturen en de daar genoemde stappen op te volgen. Wilt u meer weten over ons retourbeleid, dan verwijzen wij u hier graag door.
(terug naar boven)
Beoordelingen & opmerkingen
Wij vinden het fijn wanneer u beoordelingen, opmerkingen en vragen over bepaalde producten op onze website plaatst. Let wel, wij behouden het recht om de inhoud van onze website en dus ook deze klantopmerkingen ten alle tijde aan te passen, verwerpen of verwijderen. Wanneer u een beoordeling, opmerking of vraag op onze website plaatst, stemt u er ook mee in dat u geen verdere aanspraak of copyright heeft op uw geplaatste tekst en erkent u dat Wiggle het recht heeft om deze informatie in (eventueel aangepaste vorm) op hun website te plaatsen en/ of te verwijderen.
(terug naar boven)
Aansprakelijkheid
Wij zijn bij Wiggle niet aansprakelijk voor incidentele schade, gevolgschade of eventuele onkosten. Onder deze termen wordt verstaan: (dit betreft geen eindige lijst) schade aan persoonlijke eigendommen, inkomstenderving, kapitaalverlies, koersverlies, renteverlies, winstderving en aansprakelijkheidsverzekeringen.
Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen. U heeft het recht om in de tussentijd uw bestelling te annuleren en een volledige vergoeding van Wiggle te vragen. Deze regeling geldt alleen wanneer wij uw bestelling nog niet verwerkt en verzonden hebben.
Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
(terug naar boven)
Denk om het milieu
Wiggle denkt om het milieu en is verheugd om u te melden dat wij voldoen aan de AEEA-afspraken uit 2006 op grond van artikel 5, lid 5, eerste alinea, van Richtlijn 2002/96/EG van het Europees Parlement en de Raad van 27 januari 2003 betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA).
In artikel 7, lid 2, van Richtlijn 2002/96/EG zijn minimumstreefcijfers vastgelegd voor de nuttige toepassing van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur en voor het hergebruik en de recycling van onderdelen, materiaal en stoffen waaraan de lidstaten uiterlijk 31 December 2006 moesten voldoen.
Wanneer u een nieuwe bestelling bij Wiggle plaatst, bieden wij u aan om oude of defecte elektrische artikelen te recycelen (nieuw voor oud dus). Helaas vallen reserveonderdelen hier niet onder en kunnen we deze dus ook niet voor dergelijke doeleinden terugnemen. Wanneer u een nieuw apparaat bij ons bestelt en het oude wilt inleveren, kunt u deze opsturen naar:
Wiggle Ltd
3 Optima
North Harbour Spur
Portsmouth
PO3 6TU
U moet het oude artikel binnen 28 dagen na aankoop van uw nieuwe apparaat aan ons toe sturen. De portokosten voor een dergelijke verzending vallen voor eigen rekening.
(terug naar boven)
