U komt in aanmerking voor een gratis verzending!
Nederlands / USD / Verenigde Staten Wijzigen?
Wiggle
Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg

Kostprijs artikelen bij Wiggle - Wiggle klantenservice

Prijsvergelijking voor klanten uit Nederland en België - ieder voorradig product dat u bij een concurrent goedkoper vindt, zullen wij voor de lagere prijs verkopen.

Wij willen dat klanten uit Nederland en België bij Wiggle ook het beste uit zijn. Dit doen we in de eerste plaats door een fantastisch assortiment online te zetten en goede klantenservice te verlenen, maar wij doen ook altijd ons best om de prijzen zo scherp mogelijk te houden. We zijn er aardig zeker van dat onze prijzen tot de laagste groep behoren, maar mocht u toch een product ergens anders voor een lagere prijs vinden in Nederland of België, dan zullen we het product voor die lagere prijs verkopen. Dat geldt ook voor aanbiedingen met kortingsbonnen en promotionele kortingen bij enige concurrenten in Nederland of België. Welke goede webwinkel wil tenslotte dat klanten moeten kiezen tussen de beste winkelervaring of de beste prijs?!

Aan welke eisen moet worden voldaan voordat er een prijsvergelijking wordt uitgevoerd?

Alle producten die we bij Wiggle op voorraad hebben en die naar Nederland of België opgestuurd kunnen worden komen in aanmerking voor een prijsvergelijking. Vanzelfsprekend spelen er nog meer factoren mee:

  • Het product in kwestie moet hetzelfde zijn als bij Wiggle. Dat betekent dat het modeljaar, de maat, kleur en specificaties overeen moeten komen.
  • Het product moet bij de concurrent ten tijde van het uitvoeren van de prijsvergelijking op voorraad zijn.
  • Eventuele verzendkosten worden bij de kostprijs opgeteld. Kan het product door Wiggle gratis verzonden worden, dan zullen de eventuele verzendkosten bij de concurrent alsnog bij de laagste prijs van het product daar opgeteld worden en vice versa. Wij zullen de verzendkosten berekenen op basis van dat enkele product en de weergegeven prijzen op de website van de concurrent.
  • De prijs bij de concurrent moet publiekelijk online geadverteerd worden en wij moeten deze prijs kunnen controleren tijdens het uitvoeren van een prijsvergelijking.
  • Let op: combinatievoordeel, dubbelvoordeel als 1+1 gratis aanbiedingen, klantenkorting of andere persoonlijke korting tellen niet mee.
  • Is er sprake van een kortingsaanbieding bij de concurrent, maar moet u een couponcode invoeren om deze korting te ontvangen, dan geldt dat deze couponcode voor alle klanten zichtbaar moet zijn en daarmee door alle klanten gebruikt kan worden. Ook wij moeten deze couponcode op de site kunnen vinden wanneer wij een prijsvergelijking uitvoeren, anders tellen aanbiedingen als deze niet mee.
  • De concurrent moet artikelen direct aan de klant leveren. Lage prijzen op de websites van derde partijen als Marktplaats, Amazon, Bol, eBay en ga zo maar door tellen niet mee.

Wij zullen alle producten die bij een concurrent goedkoper zijn te vinden, of dat nu met directe korting of door middel van een voucher gebeurt, voor dezelfde lage prijs bij Wiggle aanbieden, zolang er aan deze algemene voorwaarden voldaan wordt.

Let op:

  • U kunt geen gebruik maken van promotionele kortingen wanneer er een prijsvergelijking is uitgevoerd. Dat betekent in andere woorden dat u geen verdere korting op het product kunt ontvangen dat wij voor dezelfde lage prijs als bij de concurrent aan u zullen verkopen.
  • Verder kunnen prijsvergelijkingen niet met terugwerkende kracht uitgevoerd worden. Heeft u al een bestelling geplaatst, dan zullen we u niet later korting geven omdat u het artikel ergens anders goedkoper heeft gevonden.
  • U kunt in principe maar 1 product opgeven voor een prijsvergelijking tussen Wiggle en een concurrent. Prijsvergelijkingen voor meerdere producten zullen door onze klantenservice in behandeling genomen worden, maar het is aan de klantenservice om te bepalen of u korting krijgt op meerdere artikelen.
  • Wij zullen een vergelijking van de prijzen bij concurrenten uit het Verenigd Koninkrijk, Nieuw-Zeeland, Japan, Zweden, Spanje, Duitsland, Frankrijk, Nederland, België, Italië en Portugal uitvoeren. Heeft u het product bij een winkel in een ander land gevonden, dan kunt u nog steeds om een prijsvergelijking vragen, maar wij kunnen u niet beloven het product dan daadwerkelijk voor de laagste prijs te zullen verkopen.
  • Wiggle behoudt het recht om een verzoek om een prijsvergelijking af te wijzen wanneer er niet vastgesteld kan worden of de concurrent een legitieme, gevestigde verkoper is waar originele merkproducten besteld kunnen worden.

Hoe werkt het?

Heeft u een product gevonden dat u wilt bestellen maar bij een concurrent goedkoper is en wordt er aan de bovenstaande eisen voldaan, stuur dan een e-mail naar info@wiggle.nl en vermeld in de onderwerpsbalk ‘Prijsvergelijking’ of ‘Price match request’ en stuur de volgende informatie mee:

  • De link (URL) naar het product bij Wiggle en som op welke kleur, maat of smaak u wilt hebben.
  • De link (URL) naar het identieke product bij de concurrent waar u het product goedkoper heeft gevonden.
  • De geadverteerde aankoopprijs (hou er rekening mee dat sommige kleuren of maten voor een andere prijs aangeboden kunnen worden).
  • Verzendkosten die u moet betalen om het product in huis te krijgen (wanneer de verzendkosten niet in de geadverteerde prijs zijn ingesloten).
  • Het land van bestemming.

Wanneer we alle benodigde informatie hebben ontvangen en de producten aan de bovengenoemde eisen voldoen, dan zullen wij u een e-mail sturen met een couponcode. U kunt deze code in het overzicht van uw winkelwagen invullen, zodat de prijs van het product hetzelfde wordt als bij de concurrent. Let op: deze waardebon is maar 72 uur geldig! Heeft u om een prijsvergelijking gevraagd, maar komt u hiervoor niet in aanmerking, dan zullen wij u een e-mail met uitleg sturen.

Wij doen ons best om alle verzoeken om een prijsvergelijking binnen 1 werkdag te beantwoorden. Soms kan het in verband met een groot aantal e-mails langer duren voordat we uw vraag kunnen beantwoorden of op uw verzoek in kunnen gaan.

(terug naar boven)

Informatie over de prijsvoering bij Wiggle

Hoeveel moet ik voor een artikel betalen?

De prijzen op de website worden afgestemd op het land van bestemming dat u rechtsboven heeft geselecteerd. U kunt het land van bestemming bijwerken door:

  • de instellingen onder het kopje ‘Instellingen’ rechtsboven op de startpagina te wijzigen.
  • het land van bestemming in uw winkelwagentje te wijzigen. U dient hiervoor wel ten minste 1 artikel in uw winkelwagentje gelegd te hebben.)

Woont u op de Kanaaleilanden, verzekert u er zich dan van dat u ‘Guernsey’ of ‘Jersey’ as ‘land’ van bestemming opgeeft. Wanneer u namelijk het Verenigd Koninkrijk instelt als land van bestemming, moet u het Britse btw-tarief betalen (VAT). Woont u op de Canarische Eilanden, selecteer dan alstublieft ‘Spanje – de Canarische Eilanden’ als land van bestemming.

Het Verenigd Koninkrijk & Europa

De prijzen op de website en in uw winkelwagen zijn inclusief btw. Wanneer uw bestelling naar een land binnen Europa verzonden wordt, zal het in Europese richtlijnen vastgestelde belastingstarief geheven worden dat op dat specifieke land van toepassing is. Er zullen later geen omzetbelasting of invoerrechten geheven worden. Stelt u de website op een andere valuta in, dan heeft dat geen gevolgen voor het geheven belastingstarief.

Er wordt niet van u verwacht dat u als consument of eindverbruiker nog omzetbelasting of invoerrechten moet betalen wanneer uw bestelling de grens oversteekt. Deze verplichting heeft u voldaan ten tijde van uw betaling.

Voor de artikelen bij Wiggle gelden verschillende belastingstarieven. Daarnaast kan het geheven tarief per land van bestemming verschillen. Zie voor meer informatie over heffingen de onderstaande tabel:

Land / Gebied
Boeken & kaarten
Sportvoeding, energiedrank & -gels
Helmen
Merendeel kinderkleding
Overige artikelen
Oostenrijk
10%
10%
20%
20%
20%
België
6%
6%
21%
21%
21%
Bulgarije*
0%
0%
0%
0%
20%
Cyprus
5%
5%
19%
19%
19%
Tsjechische republiek
15%
15%
21%
21%
21%
Denemarken
25%
25%
25%
25%
25%
Estland*
9%
20%
20%
20%
20%
Finland
10%
14%
24%
24%
24%
Frankrijk
5,5%
5,5%
20%
20%
20%
Duitsland
7%
7%
19%
19%
19%
Griekenland
6,5%
13%
23%
23%
23%
Hongarije
5%
18%
27%
27%
27%
Ierland
0%
4,8%
23%
0%
23%
Italië
4%
4%
22%
22%
22%
Letland*
0%
0%
0%
0%
20%
Litouwen*
0%
0%
0%
0%
20%
Luxemburg*
3%
3%
15%
15%
15%
Malta*
5%
0%
18%
18%
18%
Nederland
6%
6%
21%
21%
21%
Polen
23%
8%
23%
23%
23%
Portugal
6%
23%
23%
23%
23%
Roemenië
9%
24%
24%
24%
24%
Slowakije
10%
20%
20%
20%
20%
Slovenië
9,5%
9,5%
22%
22%
22%
Spanje**
21%
10%
21%
21%
21%
Zweden
6%
12%
25%
25%
25%
Verenigd Koninkrijk**
0%
0%
0%
0%
20%
Laatst bijgewerkt op 05-03-2014

*In verband met de huidige regelgeving is op deze landen en gebieden momenteel het Britse belastingstarief van toepassing.
** De Kanaaleilanden en de Canarische Eilanden zijn zogenaamde uitzonderingsgebieden. Voor deze gebieden gelden afwijkende regels voor accijns en omzetbelasting (btw) en zij worden daarom nu onder het kopje ‘niet EU-landen’ geschaard.

Uw aandacht alstublieft: deze tabel betreft een algemene aanwijzing en richtlijn, de belastingstarieven zijn aan verandering onderhevig. Ook kan het voorkomen dat er op bepaalde artikelen een speciale heffing van toepassing is die afwijkt van de bovengenoemde afdeling.

Er gelden zeer gecompliceerde regels met betrekking tot het heffen van omzetbelasting op sportvoeding. Deze regels en tarieven worden bepaald door de ingrediënten van een bepaald product. Het is voor ons om deze reden niet mogelijk om een eindige tabel op te stellen waarin elk tarief voor ieder product beschreven wordt. U kunt indien nodig vanzelfsprekend altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Niet-EU landen
Voor alle bestellingen die naar landen buiten de EU verzonden worden, geldt dat wij de artikelen exclusief btw verkopen. Zodra u een land selecteert dat buiten Europa ligt, zullen de prijzen op de website aangepast worden. Het kan echter wel voorkomen dat u invoerrechten voor uw bestelling moet betalen, of dat men bij de grens u alsnog omzetbelasting voor het door u bestelde artikel rekent. Kijk voor meer informatie ook op informatie voor klanten uit België en Nederland.

Wij kunnen u helaas geen informatie verstrekken over belastingstarieven in niet-EU landen. U kunt het beste contact opnemen met de belastingsdienst of de douane voor meer informatie over heffingen en invoerrechten.

Moet ik verzendkosten voor mijn bestelling betalen?

Alle verzendkosten die u moet betalen, zullen in uw betaaloverzicht genoemd worden wanneer u naar betalen gaat. Er is geen sprake van een latere leveringsheffing. Let op: de aankoopprijs van een artikel is exclusief verzendkosten.

De verzendkosten voor een bestelling bij Wiggle zijn afhankelijk van het soort bestelling dat u plaatst, de afmetingen, het gewicht, het land van bestemming en de door u geselecteerde verzendmogelijkheid. Al deze kosten worden duidelijk in uw winkelwagentje weergegeven voordat u uw bestelling plaatst. Wilt u weten hoeveel verzendkosten u voor een bepaald artikel moet betalen, open dan het productoverzicht en klik op het tabblad ‘Afleveringen & Retourzendingen’.

(terug naar boven)

Informatie over belastingheffingen

De prijzen op de website zijn inclusief het btw-tarief dat op het geselecteerde land van bestemming van toepassing is. Klanten buiten de Europese Unie hoeven geen belasting te betalen.

Het btw-tarief dat op het overzicht van uw winkelwagen en tijdens het afrekenen weergegeven wordt dient als handleiding. Het uiteindelijke btw-bedrag dat over uw bestelling geheven wordt kunt u op uw factuur terugvinden.

Geen mogelijkheid tot belastingvrij winkelen bij Wiggle voor klanten buiten de Europese Unie

Het VAT Retail Export Scheme is het Engelse programma dat belasting aan klanten vergoed wanneer ze goederen voor privégebruik bij een Europese winkel kopen. Klanten uit landen die niet bij de Europese Unie aangesloten zijn, kunnen doorgaans belasting terugvragen wanneer ze bijvoorbeeld op vakantie zijn in Europa. Wiggle komt echter helaas niet in aanmerking voor dit programma aangezien klanten alleen online een bestelling kunnen plaatsen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

(terug naar boven)

Wat is de catalogusprijs op de website van Wiggle?

U kunt de catalogusprijs van een artikel in het productoverzicht van dat artikel en heeft u een bepaald artikel in uw winkelwagentje gelegd, dan kunt u ook daar de catalogusprijs terugvinden.

Verenigd Koninkrijk

Voor alle bestellingen die binnen het Verenigd Koninkrijk verzonden worden, geldt dat de catalogusprijs terugslaat op de adviesprijs (RRP).

Buiten het Verenigd Koninkrijk

Voor alle bestellingen die naar landen buiten het Verenigd Koninkrijk opgestuurd worden, geldt dat de catalogusprijs terugslaat op de basisprijs, welke door Wiggle berekend wordt. Hiervoor worden lokale factoren als afwisselende belastingstarieven, de wisselkoers, lokale waarde- en marktbepalingen en heffingen voor internationale handel in aanmerking genomen.

Wiggle zal uitgaan van de adviesprijs en vervolgens de bovengenoemde factoren in overweging nemen voordat er tot een catalogusprijs besloten wordt. De catalogusprijs van een bepaald artikel kan dus afwijken van de Britse adviesprijs.

(terug naar boven)

Beoordelingsformulier

Wij stellen uw mening op prijs. Wat vind u van onze website en op welke punten kunnen wij verbeteren?
Heeft u onze hulp nodig of heeft u een vraag, neem dan contact op met onze klantenservice.