Klantenservice

Levertijden

Minimum bestedingsbedrag voor een gratis verzending

Gratis verzending

Raadpleeg de tabel 'verzendkosten en levertijden' voor het minimaal uit te geven bedrag voor een gratis verzending met track & trace en de geschatte levertijden en kosten voor andere verzendmogelijkheden naar Nederland en België.

Fietsen en frames kunnen gratis verzonden worden.

Overzicht verzendkosten en levertijden

Land Gratis verzending vanaf Levertijden standaard verzending (werkdagen) Verzendkosten fiets Verzendkosten frame Kosten verzending track & trace Standaard levertijd voor verzending met track & trace (werkdagen)
Australië € 53,12 8 € 123,48 € 52,92 € 16,11 4
Australië € 53,12 8 € 123,48 € 52,92 € 17,52 4
Bahrein € 117,60 8 € 129,35 € 64,67 N/A 3
België € 30,00 8 € 0,00 € 0,00 N/A 5
Brazilië € 117,60 8 € 129,35 € 64,67 € 35,28 5
Brunei Darussalam € 117,60 8 € 105,83 € 58,79 € 35,28 7
Bulgarije € 117,60 6 € 30,56 € 29,39 € 15,28 4
Canada € 50,98 8 € 70,55 € 36,44 € 23,52 6
China € 88,20 8 € 82,31 € 47,03 € 23,52 10
Corsica € 94,08 8 € 29,39 € 29,39 € 9,41 3
Cyprus € 94,08 6 € 41,15 € 35,27 € 16,45 4
Denemarken € 26,84 8 € 0,00 € 0,00 N/A 4
Duitsland € 29,00 8 € 0,00 € 0,00 N/A 2
Egypte € 117,60 8 € 129,35 € 64,67 N/A 4
Estland € 94,08 8 € 29,40 € 0,00 € 23,52 4
Fillipijnen € 117,60 8 € 99,95 € 52,91 € 35,28 6
Finland € 39,20 6 € 0,00 € 0,00 € 6,86 3
Frankrijk € 30,00 8 € 0,00 € 0,00 N/A 4
Gibraltar € 117,60 7 € 41,15 € 11,75 € 34,09 4
Griekenland € 48,79 6 € 0,00 € 0,00 € 10,57 4
Guernsey € 41,16 6 € 21,16 € 11,75 € 8,22 3
Hong Kong € 88,20 8 € 82,31 € 47,03 € 29,40 6
Hongarije € 70,56 8 € 0,00 € 0,00 € 23,52 3
Ierland € 28,88 8 € 0,00 € 0,00 N/A 4
IJsland € 35,28 8 € 35,27 € 35,27 € 15,28 3
India € 117,60 8 € 129,35 € 64,67 € 41,16 7
Israël € 117,60 8 € 129,35 € 64,67 € 41,16 5
Italië € 48,99 8 € 0,00 € 0,00 N/A 6
Japan € 38,26 10 € 55,22 € 35,27 € 9,94 6
Japan € 38,26 10 € 55,22 € 35,27 € 11,47 6
Jersey € 41,16 6 € 21,16 € 11,75 € 8,22 3
Jordanië € 117,60 8 € 235,19 € 123,47 € 41,16 6
Katar € 117,60 8 € 235,19 € 123,47 € 41,16 6
Kazachstan € 117,60 8 € 235,19 € 123,47 € 99,96 10
Koeweit € 117,60 8 € 129,35 € 64,67 € 41,16 3
Korea € 88,20 8 € 99,95 € 52,91 € 29,40 5
Kroatië € 94,08 6 € 35,27 € 35,27 € 9,40 3
Letland € 58,80 6 € 22,33 € 22,33 € 8,22 4
Litouwen € 82,32 8 € 35,27 € 17,63 € 23,52 4
Luxemburg € 49,89 6 € 0,00 € 0,00 € 7,63 4
Macau € 88,20 8 € 99,95 € 52,91 € 35,28 7
Maleisië € 117,60 8 € 111,71 € 58,79 € 35,28 5
Malta € 58,80 8 € 58,79 € 35,27 € 25,86 5
Monaco € 117,60 8 € 0,00 € 0,00 € 17,64 4
Nederland € 48,99 8 € 0,00 € 0,00 N/A 4
Nieuw-Zeeland € 51,39 8 € 123,48 € 52,92 € 19,33 4
Nieuw-Zeelands territorium € 51,39 8 € 123,48 € 52,92 € 19,33 4
Noorwegen € 31,63 6 € 29,39 € 17,63 € 13,94 4
Oekraïne € 58,80 8 € 47,03 € 35,27 € 16,45 6
Oostenrijk € 49,00 8 € 0,00 € 0,00 € 23,52 2
Polen € 48,79 5 € 0,00 € 0,00 € 7,04 3
Portugal € 41,16 8 € 0,00 € 0,00 € 17,64 5
Roemenië € 58,80 6 € 35,27 € 35,27 € 11,75 4
Rusland € 117,60 8 € 70,55 € 35,27 € 19,02 9
San Marino € 117,60 8 € 35,27 € 23,51 € 41,16 3
Sardinië € 117,60 8 € 35,27 € 23,51 € 21,17 4
Saudi-Arabië € 117,60 8 € 129,35 € 64,67 € 35,28 6
Sicilië € 117,60 6 € 70,55 € 35,27 € 21,17 4
Singapore € 88,20 9 € 111,71 € 58,79 € 32,93 7
Slovenië € 58,80 6 € 0,00 € 0,00 € 7,04 3
Slowakije € 58,80 6 € 0,00 € 0,00 € 8,22 3
Spanje € 35,00 8 € 0,00 € 0,00 N/A 4
Spanje - Canarische Eilanden € 35,00 8 € 70,55 € 41,15 € 23,14 6
Spanje - De Balearen € 35,00 8 € 0,00 € 0,00 N/A 4
Taiwan € 88,20 8 € 99,95 € 47,03 € 35,28 5
Thailand € 117,60 8 € 99,95 € 47,03 € 35,28 6
Tsjechische Republiek € 48,79 8 € 0,00 € 0,00 N/A 3
Turkije € 58,80 8 € 82,31 € 47,03 € 18,80 6
Vaticaanstad € 117,60 7 € 47,03 € 29,39 € 29,40 5
Verenigd Koninkrijk € 10,58 4 € 0,00 € 0,00 N/A N/A
Verenigd Koninkrijk € 10,58 8 € 0,00 € 0,00 N/A N/A
Verenigde Arabische Emiraten € 117,60 8 € 129,35 € 64,67 € 41,16 5
Verenigde Staten € 44,41 8 € 70,55 € 36,44 € 18,36 4
Verenigde Staten € 44,41 8 € 70,55 € 36,44 € 22,96 4
Verenigde Staten € 44,41 8 € 70,55 € 36,44 € 27,54 4
Verenigde Staten € 44,41 8 € 70,55 € 36,44 € 38,57 4
Verenigde Staten € 44,41 8 € 70,55 € 36,44 € 39,49 4
Verenigde Staten € 44,41 8 € 70,55 € 36,44 € 41,32 4
Wit-Rusland € 70,56 15 € 47,03 € 47,03 € 16,45 10
Zuid-Afrika € 117,60 8 € 129,35 € 64,67 € 35,28 9
Zweden € 28,66 8 € 0,00 € 0,00 € 3,83 5
Zweden € 28,66 8 € 0,00 € 0,00 € 9,03 5
Zwitserland € 69,49 6 € 30,35 € 30,35 € 14,11 3

Retourzendingen

Retourneren

Voor onze klanten in Nederland en België maken we respectievelijk gebruik van de diensten van GLS en DHL. U kunt uw pakket via een verzamelpunt on Zwolle (GLS) of Duitsland (DHL) naar ons terugsturen. De verwerking kan 1 - 2 weken duren omdat alles naar onze magazijnen in het Verenigd Koninkrijk teruggestuurd moet worden. Ga voor meer informatie naar ons retourbeleid.

Verzending met track & trace

Verzending met track & trace

Alle pakketten worden standaard met track & trace verzonden. Deze standaard verzending wordt gratis wanneer u meer uitgeeft dan het grensbedrag voor een gratis verzending.

Voor pakketten die naar Nederland worden verzonden gebruiken we Parcelforce en GLS, voor België WnDirect en PostNL.

Heeft u in het overzicht van uw winkelwagentje of toen u naar betalen ging voor een verzending met track & trace gekozen, dan zult u van ons een e-mail ontvangen met daarin meer informatie over hoe u uw bestelling online kunt volgen.

Zijn sommige artikelen van uw bestelling niet op voorraad, dan betekent dit dat deze artikelen met track & trace nagezonden worden zodra ze aan Wiggle geleverd worden.

Pakketten worden tot twee keer aan de klant aangeboden en worden vervolgens bij een lokaal punt vastgehouden.

Plaatst u uw bestelling na 13:00, dan wordt er een werkdag bij de geschatte levertijd opgeteld voor een gratis verzending en standaard verzending.

DHL koerier

DHL koerier - maandag t/m donderdag voor 17:00 besteld, morgen in huis

‘Maandag tot en met donderdag voor 17:00 besteld, morgen in huis’ houdt in dat bestellingen waarvoor deze verzendwijze geselecteerd wordt met DHL verzonden zullen worden en de volgende werkdag bij de klant afgeleverd worden.

Wanneer u een bestelling vóór 17:00 Nederlandse tijd plaatst, zal deze dezelfde dag nog verzonden worden, zodat u het pakket de volgende dag in ontvangst kunt nemen. Deze tijd is een geschatte tijd, het kan zijn dat bestellingen die net na 17:00 geplaatst worden ook nog dezelfde werkdag verzonden zullen worden. Mocht uw bestelling dezelfde dag nog verzonden kunnen worden, dan zult u hier van op de hoogte gebracht worden. Kan uw pakket na het missen van de deadline pas de volgende werkdag verzonden worden, dan garanderen wij in dat geval dat uw pakket uiterlijk de daaropvolgende werkdag bij u afgegeven wordt.

Voor alle pakketten die met DHL verzonden worden en de volgende werkdag bij de klant afgeleverd worden geldt dat er voor ontvangst getekend zal moeten worden.

DHL kan besluiten om het pakket bij buren af te geven wanneer u niet thuis bent. De buren moeten dan voor ontvangst tekenen.

Wanneer het een bank holiday in het Verenigd Koninkrijk is, zal uw bestelling er een dag langer over doen in de post. U zult hier van op de hoogte gebracht worden tijdens het bestelproces.

Let op: helaas kunnen nabestellingen of omvangrijke bestellingen als fietstrainers of fietsen niet de volgende werkdag bij u bezorgd worden. Er zijn enkele gebieden waar we pakketten helaas niet de volgende werkdag af kunnen leveren. Mocht aan de hand van uw afleveradres blijken dat DHL de volgende werkdag niet kan leveren, dan zult u hiervan tijdens het bestelproces op de hoogte gebracht worden.

Land Verzendkosten
België €13,75
Nederland €13,75

Aan welke landen levert Wiggle?

Aan welke landen levert Wiggle?

Wiggle levert wereldwijd aan meer dan 70 landen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?

Voor een verzending met track & trace geldt een levertijd van 6 werkdagen (ma-vr) en met DHL is het 1 werkdag (ma-vr). Deze levertijden worden tijdens het bestellen en afrekenen weergegeven.

De levertijden zijn onderhevig aan een groot aantal verschillende factoren, maar wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te laten bezorgen. Levertijden binnen Europa bedragen normaal gesproken 4-6 werkdagen, wereldwijd kunnen de levertijden oplopen tot 6-10 dagen na verzending.

Gelden er enige beperkingen voor sommige producten?

Gelden er enige beperkingen voor sommige producten?

Het merendeel van ons assortiment kunnen wij naar Nederland en België opsturen. Helaas zijn er bepaalde artikelen die bij de grens geweigerd worden.

De volgende producten leveren bijvoorbeeld problemen op:

  • Vloeistoffen
  • Spuitbussen (met gas)
  • Sommige omvangrijke artikelen

Wanneer u rechtsboven uw land van bestemming selecteert, ziet u vervolgens op onze website alleen de producten die in dat land geleverd kunnen worden.

Hotels of postbusadressen

Hotels of postbusadressen

Helaas is het niet mogelijk om een bestelling naar een hotel of een postbusadres te laten versturen. Kiest u er toch voor om een pakket bij een hotel of op een postbusadres af te laten leveren, dan kan Wiggle niet verantwoordelijk worden gehouden voor het kwijtraken van of enige schade aan uw pakket of de inhoud. Onze klantenservice zal u helpen om verloren pakketten proberen op te sporen, maar wanneer blijkt dat de bestelling vermist is, zal de klant geen vergoeding of een gratis nieuwe bestelling ontvangen.

Neem voor meer informatie alstublieft contact met ons op.

Door wie en hoe wordt mijn bestelling verzonden en bezorgd?

Door wie en hoe wordt mijn bestelling verzonden en bezorgd?

Een verzending met track & trace naar Nederland wordt afgehandeld door Parcelforce en GLS, voor België worden WnDirect en PostNL gebruikt. Pakketten kunnen online gevolgd worden. U moet voor ontvangst tekenen. Uw bestelling zal tot twee keer bij u thuis aangeboden worden. Bent u niet thuis, dan zal na de tweede keer het pakket bij een lokaal punt worden vastgehouden.

DHL koerier kan gekozen wanneer u uw pakket (tegen betaling) de volgende werkdag al in huis wilt hebben. Let op, u moet uw bestelling voor 17:00 plaatsen om hier gebruik van te kunnen maken. Er moet voor ontvangst getekend worden.

Neem voor meer informatie alstublieft contact met ons op.

Valuta

Euro's?

  • Klanten uit Nederland en België kunnen alleen met euro's betalen. Welke valuta u kunt gebruiken, ligt zodoende aan het land van bestemming.
  • Het bedrag dat weergegeven wordt wanneer u op de knop 'bevestig bestelling' drukt is tevens het bedrag wat u voor uw bestelling betaalt. De hoogte hiervan verandert niet.
  • Btw is voor landen in Europa in de prijs inbegrepen.

Moet ik invoerrechten betalen voor mijn bestelling?

Moet ik invoerrechten betalen voor mijn bestelling?

Nee, voor artikelen die binnen Europa verzonden worden geldt dat er geen invoerrechten geheven worden. Voor al deze producten is namelijk al het belastingtarief betaald dat op het desbetreffende land van toepassing is.

En als ik niet in Nederland of België woon?

Woont u op de Canarische Eilanden, dan zullen bestellingen naar u opgestuurd worden zonder dat er belasting geheven wordt op de door u bestelde producten. Het kan echter wel gebeuren dat u invoerrechten of andere heffingen moet betalen wanneer uw pakket de grens oversteekt. Wilt u er zeker van zijn dat er geen belasting geheven wordt over de door u bestelde producten (Spaanse tarieven), stel dan de Canarische Eilanden onder het kopje instellingen op de startpagina in als uw land van bestemming.

Internationale klanten buiten Europa hebben bij het plaatsen van hun bestelling geen btw betaald. Het kan voorkomen dat er bij de grens van het land van import invoerrechten geheven worden over, of nog btw betaald moet worden voor uw bestelling. Let alstublieft op: Wij zijn wettelijk verplicht om de volledige waarde van de door u bestelde producten, inclusief verzendkosten, op alle pakketten aan te geven. Wanneer uw pakket vervolgens de grens van uw land bereikt, wordt er besloten of u nog invoerrechten moet betalen voor uw bestelling. Het is strafbaar om de gegevens op het douaneformulier te vervalsen en wij zullen daarom nooit de inhoud van de doos onjuist beschrijven, liegen over de hoogte van uw bestelling of doen alsof uw bestelling een cadeau is. U kunt van ons geen van de bovengenoemde strafbare handelingen verwachten of vragen. Wilt u meer weten over invoerrechten, neem dan contact op met de belastingdienst en zij geven u meer informatie over Btw-tarieven.

De extra heffingen die u door de douane en/of DHL opgelegd worden vallen voor uw eigen rekening. Wij hebben helaas geen controle over deze tarieven en kunnen ook niet voorspellen hoe hoog ze voor u uit kunnen vallen. De eventuele invoerrechten die u voor uw bestelling moet betalen kunnen in geen geval door ons vergoed worden.

Levering van fietsen en frames

Verzending van fietsen en frames

Ga alstublieft naar: Bezorging van fietsen en frames.

Engelse stekker

Engelse stekkers

Alle elektronische apparaten bij Wiggle worden geleverd met een Engelse stekker. Bestelt u een dergelijk artikel bij Wiggle, dan dient u gebruik te maken van een reisstekker. Mocht er wel een Europese of andere stekker bij het apparaat geleverd worden, dan zal dit specifiek in de productbeschrijving vermeld worden.